SHARE

文/Charlene Chu

 

一直以來都以培訓業界所需之經貿及外語人才為使命的外貿協會國際企業人才培訓中心,開辦過許多經貿及語文專題班,為台灣企業培育了不少國際商務菁英人才,讓他們在全球職場中如魚得水,也為台灣產業到全球開疆拓土,立下汗馬功勞。這些班次相當多元化,包括在職訓練的學、碩士級商務英語特訓班、碩士後國際行銷班、國際行銷特訓班,以及職前訓練的國際企業經營班和國際貿易特訓班…等,都能切合業界的國際商務人才需求。

 

這些訓練課程皆是外貿協會依據政府國貿政策與企業人才需求所開辦的,也因此特別受到希望找到好工作的新鮮人,以及想在職涯中更上層樓的上班族青睞。尤其近年來在全球化大趨勢的推波助瀾下,台灣企業菁英人才與國際企業決策者的交流活動日益頻繁,外語能力已成為一個人在國際職場上的關鍵能力,許多企業在招募時即將英語能力列入選才門檻中,甚至在升遷或外派時亦會要求英語能力達到特定分類指標。

 

英語為國際商務工作之本

 

任職於香根企業外銷業務代表的陳祈華,雖然所服務的公司是一家本土企業,但在上海及全球各地皆設有業務代表,因為他強烈感受到自身職務內容對英文的需求,經由同事的介紹,參加了外貿協會所開辦的「學、碩士級商務英語特訓班」。陳祈華分享受訓心得說:「外銷業務會面對來自許多國家的客戶,工作內容基本上是全英文的,而這個班又是特別針對『商用』英文,可以直接並立即回饋到我的工作上。」

 

全球知名銀行工商金融業務處副總裁楊森豪,原先任職的本土銀行被外商銀行併購後,他的頂頭上司改成法國派駐來台的主管,接觸的客戶也擴展到馬來西亞、日本、英國、美國…等國家,內部的文件、e-mail也都轉變成英文。楊森豪說:「原本我的英文程度算還可以,但畢竟快20年沒用過這種第二語言,短時間之內還是蠻生澀,特別是金融英文有很多專業的東西。」

 

雖然曾經利用外國家教一對一的方式練習英文,但進步空間有限。參加外貿協會「學、碩士級商務英語特訓班」後,楊森豪覺得聽力和寫作的部分快速提升,對他在職場上最有幫助。

 

國際商務課程多元化選擇 從基礎到進階全包辦

 

「學、碩士級商務英語特訓班」分為專修A、B兩班;A班是基礎課程,針對英文書寫能力,規劃商務書信及商務報告撰寫技巧(Business E-mail Writing、Report Writing)、求職面談及履歷表撰寫(Resumes & Interviews)等課程;加強英文聽、說能力相關課程如商務電話英語(Telephoning)、商務英文用語與國際時事聽力訓練(Vocabulary Discussion,Reading & Listening)…等;並針對時下商務會話趨勢作實例講解。

 

B班課程則是綜合性質,像國際商務文化與社交技巧(International Business Culture & Social Skills)、動態商務交流技巧(Dynamic Business Communication Skills)、商務會議與談判英語(Meeting & Negotiation)、商務簡報英語(Presentation)、商展行銷(Trade Show Marketing)…等。

 

只上過專修A班的楊森豪,課程中讓他印象深刻的是電話英文。「老師會實際用打電話的方式,給你幾個狀況自由發揮,再從你的回答中給予建議。」他覺得這是一個很好的訓練方式,除了臨場感外,外貿協會的老師也能適時點出你的缺點以及不足的地方。「尤其老師每次都會給我一個相同評語,就是要『建立信心』。」楊森豪認為,英文其實不用怕說犯錯,信心的建立很重要,敢講就會有進步的空間。

 

陳祈華則是A、B班都上,一年的課程全部由外國講師教授,利用範本教導學生遇到狀況該如何解決。且由於課程安排緊湊,雖然要花費很大的心力,但比起一般補習班放任式的教學方式,她認為,採用貿協外國老師的方式學習更有啟發性,引導學生一步步走向國外情境,帶給她最大的幫助。

 

考慮到國際英語教學的多元化趨勢,外貿協會在師資的挑選上,不單只有美國人,澳洲、加拿大…等各式不同腔調的英語,才能讓學生習慣不同的發音,畢竟在真正的全球職場上,不會只跟美國人作生意。

 

問題導向的濃縮課程 打造全球商務即戰力快速有效

 

台灣企業目前國際化變遷趨勢愈來愈快,英語不只能提供許多生涯規劃管道,讓人在生涯選擇上更豐富,拓展更寬廣視野,在國際職場上更可說是基本的進入門檻。「學、碩士級商務英語特訓班」的目的之一就是協助學員強化職場國際競爭力,更容易與國際職場接軌,成為卓越的全球化商務即戰力人才。

 

楊森豪認為,想要找到一個基本像樣的工作,幾乎都少不了英文。不要說是大公司,即使是很小的企業,只要它有在做國際貿易,英文程度的好壞都很重要。而且語言即戰力就是表達,如果你的內涵、專業無法立即用英文傳達給外籍的長官或是客戶,就不容易建立人家對你的信心及信任。

 

陳祈華以自身例子說明,雖然平常在工作上最常使用的是英語寫作能力,e-mail、企劃書…等,但她常需要到各國參展,這時就需要跟外國人交談,必須能夠流利且明確地用英語介紹公司的產品,才能夠將產品推銷出去。

 

外貿協會所開辦的課程,一方面有系統地訓練英文聽、說、讀、寫能力,把生活上、實務上、工作上會遇到的英文問題,通通都濃縮在課程中,能讓學員在短時間內將英語的使用情境架構建立起來。一方面安排課程循序漸進,才能夠如此高效率地訓練學員使用英語,打造出傑出的全球商務人才。

 

More Information

外貿協會國際企業人才培訓中心 http://www.iti.org.tw/

TOEIC多益英語測驗台灣區官網 http://www.toeic.com.tw

 

SHARE