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忠欣董事長-1

ETS 台灣區代表忠欣公司董事長邵作俊佩服三木谷浩史社長對於日本樂天市場全英語化的策略與做法。

年七月起樂天(Rakuten)公司已正式啟動 「企業官方語言英語化」計畫。2010 年三木谷社長宣布樂天將以兩年時間完成目標時,日本國內輿論呈現兩極化,應該說絕大多數反應否定這種做法並引發廣大討論。這本書的發行,可以說一方面宣示此計畫成功,同時公開整個過程和細節,回答所有的疑問。

 

簡潔明白的職場溝通英語

三木谷社長將TOEIC 做為公司員工英語能力評量標準的理由無他,全球每年超過600 萬人受測,信度、效度舉世無雙。測驗內容洽如其名Test of English for international Communication,國際溝通英語!如同ETS 多益測驗使用者手冊的介紹:「測驗研發人員強調的英語,既非美國人的英語,亦非英國人的英語,而是『國際英語(International English)』,亦即著重非英語母語人士在國際間溝通使用的英語。」

如果要求日本員工達到英語母語的水準,實在需要經年累月的努力,而且成功機率極低。但職場商場上要求的是簡潔明白的溝通英語,這正是TOEIC考試內容所要求的能力,也是三木谷社長推動 「企業官方語言英語化」要求的英語,而他所稱的全球語(Globish), 源自前任IBM 公司國際行銷副總裁Jean-Paul Nerrière 為IBM 全球同仁推廣的簡化版英語,所選字彙量不超過1500 個字,易學能用,也可稱之為英語共同語(ELF,English as a Lingua Franca),學好後已可行遍全球各國職場無大礙,先求能用再求好。

他在推動過程中,讓不少樂天員工承受壓力,面對無法晉升的可能後果,也有少數員工因而離職,但是三木谷社長推動英語化的決心並未動搖。考慮到今後日益萎縮的日本國內市場,加快全球化的腳步成為樂天唯一選項。

即使短時間為推廣「英語化」導致生產力下降,那也是樂天脫胎換骨成為全球偉大的線上購物平台必然要承擔的痛,截至目前為止,樂天已購併了世界各國一流的線上購物平台:Buy.com(USA)、PriceMinister(France)、Ikeda(Brazil)、Tradoria(Germany)及Play.com(UK)等,樂天也在台灣、泰國開拓了網路購物商城。

試想如果三木谷沒有推動「企業官方語言英語化」,日本員工及世界各國的樂天員工之間要如何溝通呢?

 

樂天未來發展 萬眾矚目

樂天的英語化計畫設定預備時間為兩年。本書詳盡地介紹了三木谷社長如何推行,且得到何種成效。附帶一提,自從他於2010 年5 月宣示推動後,經過了一年半,員工的TOEIC 平均分數已經進步161.1 分,而達到六八七.三分,已超過民航公司招募國際線駕駛的最低門檻650 分。

書中提及,樂天設立當時,一般都不看好網路購物,如今證實成功。推動英語化計畫時,也是飽受質疑,甚至遭批評為愚蠢的行動。截至目前為止,如倒吃甘蔗漸入佳境,至於樂天會不會如三木谷社長所說,成為世界第一的網路服務企業,大家且拭目以待。

 

書籍介紹

為什麼樂天員工都說英語

日本「樂天株式會社(Rakuten,Inc.)」是由社長三木谷浩史一手打造的日本最大網路購物商城,經過十年的經營和不斷創新,已成為日本最大的網路購物商場,同時也是世界第六大的網路服務企業。《為什麼日本樂天員工都說英語?》一書記錄三木谷浩史如何將日本樂天打造成全球化企業,又如何在兩年如何讓七千名以上的日本員工精通英語的完整過程。

本書第一章率先宣布三木谷浩史決定將企業官方語言英語化的緣起;第二章為啟動樂天英語化計畫過程和精采個案;第三章提到三木谷浩史下令將學習英文的時間放入工作時數中的特殊政策;第四章則是樂天英語化員工進步比較的期中報告;第五章啟動樂天全球化計畫以及推廣樂天主義;第六章最後表示全球化就是日本的生命線,重點在於溝通。根據以上幾個章節明顯看出本書對於想要提升國際競爭力的企業或是個人,都是非常值得參考的一本好書喔!

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